Hulp nodig? Neem contact op met onze klantenservice webshop@ballinamsterdam.com
Als je vragen hebt over je bestelling in de winkel, levering, retourinformatie, producten of je account, neem dan contact op met onze klantenservice.
Unfortunately, it is not possible to cancel or change your order after it has been placed.
It may happen that your order is cancelled due to a stock shortage (e.g. due to multiple simultaneous orders). The purchase amount will be refunded to your account and if you have used Klarna the amount will be removed from your invoice.
Hou er rekening mee dat het tijdens een sale extra druk is waardoor wij
moeilijker bereikbaar kunnen zijn en de verzending van jouw pakket enige vertraging kan oplopen. We zijn je niet vergeten en doen onze uiterste best om je pakket zo snel mogelijk te versturen. Hieronder vindt u de geschatte leverdata:
Nederland: 1-5 werkdagen
België / Duitsland: 1-5 werkdagen
Europa: 1-5 werkdagen
1. Click HERE to register your return.
2. Register your return by entering your e-mail address (used to place the order) and your order number.
3. Then select the item(s) you wish to return.
4. Now make a choice from the return options. *Please note that the costs for returning the item(s) are at your own expense.
5. IMPORTANT: Please include the return form that came with your order with your return shipment. We cannot process your return without it.
Conditions:
- Orders may be returned up to 14 days after receipt.
- Items must be unworn and unwashed.
- To exchange an item, you must return the item and place a new order.
- Please keep your receipt/email with the tracking code of the return package safe.
- Returns will be processed by us within 10 business days of receipt.
Ja, u kunt verschillende orders in 1 pakket samenvoegen door 1
ordernummer aan te melden als retour mits deze allemaal binnen onze retourtermijn van 14 dagen vallen.
Belangrijk:
Zorg er voor dat de retourformulieren van alle orders waar u artikelen van retourneert in het retourpakket aanwezig zijn, zonder deze formulieren kunnen wij uw retour niet verwerken. Maak het voor ons magazijn duidelijk dat het om verschillende orders gaat in 1 pakket.
No, we always refund the purchase price of the returned item(s). If you wish to receive a different size/item, please place a new order.
Vanwege de drukte in ons magazijn kan het
langer duren voordat uw retour is verwerkt en het aankoopbedrag is
teruggestort op uw rekening. Zodra u de bevestiging hebt ontvangen dat
uw retourpakket bij ons is afgeleverd zullen wij het aankoopbedrag
binnen 10 werkdagen terugstorten. Indien u Klarna als betaalmethode hebt
gebruikt zullen wij het aankoopbedrag aanpassen op uw factuur.
It may happen that the agreed time of collection of your return package is unfortunately not feasible for the carrier. In most cases, the carrier will come the next day to pick up your package. If your package has still not been collected, please contact Returnista via the link below. They will help you further with the delivery of your return package.
https://www.returnista.nl/contacteer-ons
085 000 4152 ( Whatsapp only )
