Hulp nodig? Neem contact op met onze klantenservice webshop@ballinamsterdam.com
Als je vragen hebt over je bestelling in de winkel, levering, retourinformatie, producten of je account, neem dan contact op met onze klantenservice.
It can take up to 2 hours after placing your order before we send you an email confirming that we have received your order. Don't forget to check your spam box for emails too.
If the payment has been reserved or debited and you have not heard from us after 2 hours, please contact our Customer Service.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op na het plaatsen van de
bestelling als je deze wil wijzigen. Dan kijken wij gelijk of we de
bestelling nog kunnen wijzigen.
Voor een snelle verwerking
versturen we alle bestellingen direct naar ons magazijn om ze zo snel
mogelijk te verpakken en te verzenden. Zodra je bestelling betaald en volledig verwerkt is, kun je dus geen wijzigingen meer aanbrengen.
Zodra je een bestelling hebt geplaatst zul je een bestellingsbevestiging ontvangen. We zullen de bestelling dan zo snel mogelijk voor je verwerken. Wanneer je bestelling klaar is om
verstuurd te worden zal je een e-mail van ons ontvangen met een
persoonlijke track & trace link. Deze link kun je gebruiken om je pakket te volgen totdat het bij je is bezorgd.
Once an order has been placed, we process it immediately to ensure the fastest possible delivery. If you wish to cancel the order, please contact us immediately. We will review the status of the order to determine if it can still be cancelled.
Als je deelneemt aan een promotie waarbij je een gratis item ontvangt na het bereiken van een bepaalde aankoopdrempel, let dan op de volgende voorwaarden:
- Het gratis item moet handmatig aan je winkelwagen worden toegevoegd, en eventuele benodigde promotiecodes moeten bij het afrekenen worden toegepast om in aanmerking te komen voor de promotie.
- De promotie is beschikbaar voor een beperkte tijd en zolang de voorraad strekt. Een beperkt deel van de voorraad kan worden gereserveerd voor de promotie, en de voorraad die op de productpagina wordt getoond, weerspiegelt mogelijk niet de beschikbaarheid voor deze aanbieding.
- Als je artikelen uit je bestelling retourneert en het totaal daalt onder de kwalificerende drempel, moet ook het gratis artikel worden geretourneerd. Als het gratis artikel niet wordt geretourneerd, zal de waarde ervan worden afgetrokken van je terugbetaling.