Hulp nodig? Neem contact op met onze klantenservice webshop@ballinamsterdam.com
Als je vragen hebt over je bestelling in de winkel, levering, retourinformatie, producten of je account, neem dan contact op met onze klantenservice.
1. Klik HIER om uw retourzending aan te melden.
2. Meld uw retourzending aan d.m.v. uw e-mailadres en uw bestelnummer in te voeren.
3. Selecteer vervolgens het/de artikel(en) die u wilt retourneren.
4. Maak nu een keuze uit de retourmogelijkheden. *Let op, de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
5. Voeg het retourformulier dat bij uw bestelling zat toe aan uw
retourzending. Zonder dit formulier kunnen wij uw retourzending niet
verwerken.
Voorwaarden:
- Orders kunnen tot maximaal 30 dagen na ontvangst geretourneerd worden.
- Artikelen dienen ongedragen en ongewassen te zijn.
- Om een artikel te ruilen dient u het artikel te retourneren en een nieuwe order te plaatsen.
- Bewaar uw bon/email met de trackingcode van het retourpakket goed.
- Retourzendingen worden uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst door ons verwerkt.
- Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice: webshop@ballinamsterdam.com
Unfortunately, it is not possible to exchange an item with us, but you can always place a new order to get the desired item. The item you do not want to keep can easily be returned to us.
Wat vervelend dat je retourzending nog niet verwerkt is. Wil jij zo snel
mogelijk contact met onsopnemen? Dan gaan wij het voor jou oplossen. Houd jouw ordernummer en verzendbewijs bij de hand.
The refund will take place as soon as possible, but no later than 10 days after we have received your return. We will refund the amount to the payment method used.
Once the package is received by us, we will process the return as quickly as possible. It takes up to 10 working days for the return to be processed. then we will start as soon as possible with the desired solution. We will keep you informed by email.
We are sorry to hear that the item you bought was damaged. Please contact our customer service, so that we can offer you an appropriate solution. We ask you to email your order number and photos of the complaint to our customer service.
Do not return damaged products without consulting our customer service first.
Het kan gebeuren dat de afgesproken ophaaltijd van uw retourpakket helaas niet haalbaar is voor de vervoerder. In de meeste gevallen komt de vervoerder de volgende dag om uw pakket op te halen. Mocht uw pakket nog steeds niet zijn opgehaald kunt u contact opnemen via de onderstaande link met Returnista, zij helpen u verder met de aflevering van uw retour.
https://www.returnista.nl/contacteer-ons
085 000 4152 ( Whatsapp only )
